10月8日，三德科技SAP项目如期正式上线，历时近半载，从初次接触的懵懂到潜心学习的深入再到真刀真枪的实战，项目参与者顶住压力，用坚持不懈的付出和精益求精的态度让整个项目稳步前进。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，为感恩大家在项目中倾注的热情与汗水，同时回顾项目点滴，对上线后的工作进行充分部署和准备，10月8日上午8：30，三德科技SAP项目上线仪式在商务楼五楼多功能厅隆重召开。

<<<<项目回顾>>>>

   项目准备、蓝图设计、系统实现、上线准备，项目参与者齐心协力走过这四个阶段，每一个并肩作战的日子似乎都历历在目。在上线仪式上，从最初的启动大会开始，主持人带着大家回首那些付出汗水的瞬间——

上线仪式现场，参与者跟随主持人回顾项目

项目的五个阶段

参与者们并肩奋斗的点滴

经历了起伏的心情曲线，未来挑战仍在

<<<<上线支持策略>>>>

汉得公司项目经理讲解上线支持策略

会议的第二个环节，由汉得公司项目经理为大家讲解后续上线支持的策略。

1. 上线支持团队

此次SAP项目两大系统（ERP&CRM）同步上线，共涉及九大模块，各模块的最终用户在运行过程中发现的问题寻求支持的顺序为：第一支持人（关键用户）→第二支持人（内部顾问）→第三支持人（顾问）。

2 . 上线支持工作内容

上线支持工作中出现的问题分为：答疑类、问题处理类、维护类、协助型、开发类、协调类。对相应的问题，最终用户可通过反馈机制向相应的负责人反馈。

3 . 上线支持问题处理流程

汉得公司项目经理对问题处理流程进行了详细介绍，让最终用户在面临SAP应用过程中的问题时，能清晰地知晓如何寻求支持和帮助。

4 . 上线支持问题清单管理

对问题清单及时更新并汇总后，项目组定时召开会议，分析问题并确定解决方案，保证持续更新三德科技SAP知识库资料。

5 . 上线运行要求

   ①各岗位用户经过培训和考试方能使用SAP账号；②严格按照流程进行日常作业处理；③保证实际业务操作与系统操作一致；④当日事当日毕：每天按照要求将当天要求处理的任务完成才能下班。

<<<<汉得公司领导致辞>>>>

汉得公司项目总监任贵岭致辞

01感谢

项目伊始，我对项目管理和基础数据模块的工作有过担心，基础数据是一个大工程，而PS模块与三德科技项目管理的结合是一个创新模式的运用，对于参与者来说是一种压力和挑战，但他们都顶住压力，让项目如期上线。对所有三德科技的项目参与者，我唯有一句感谢。

02应用

其实说到底，SAP系统只是一种工具，通过项目我们将它糅合三德科技管理的应用过程中，最终目的是让它长久地运用并实现价值，成为三德科技自己的系统，在未来帮助三德科技改善业务、提升管理。

从项目前期由汉得顾问主导，到项目中期内部顾问以及关键用户共同参与讨论制定方案，再到项目后期集成测试，内部顾问和关键用户开始深入接触系统，顾问角色的能力和作用逐渐减弱，并转移给大家。但上线初期，大家仍然会感到无所适从，所以上线支持非常关键，通过每天、每周提出并解决问题，通过顾问的帮扶和内部的支持，让SAP系统慢慢成为三德科技自己的系统。

03持续的帮助

   ERP\CRM系统未来会涉及到功能的更新改造，汉得顾问仍然会持续为大家提供帮助。发现问题不可怕，有问题我们就去解决它，在项目上线后，我们还有很长的路要走，所有项目参与者都应带着一致的目标，坚持下去。

<<<<三德科技领导致辞>>>>

三德科技董事长朱先德致辞

历时近半年，SAP项目终于抵达上线的时刻，汉得公司和三德科技的团队没有让公司失望，你们真的很优秀，谢谢你们。

01开始

项目上线对公司来说只是一个开始，随着公司业务的不断发展，SAP系统的功能必然需要我们持续进行调整、改善，因此，未来需要三德科技每一个团队的努力，更需要汉得顾问长期的支持。

02习惯改变

SAP系统运行顺畅的重要保障是“日清”，这意味着某些习惯的改变，如每天作息不以早八晚五，而以工作是否完成为标准。这是一种好的改变，本身也是能力的体现。为此，我们必须作出调整、适应改变，这十分不易，尤其上线初期部分岗位甚至感觉效率降低，但我希望团队中每一员都能克服困难，实现日清。长期坚持下去，我相信公司能力与整体效率的提升是必然的。

03做正确的事，正确的做事

三德不会因为SAP系统而在未来发展中没有任何问题，掌握好这个工具，是利用它提高工作效率，更正确的做事情。未来，三德科技面临更多挑战，公司会坚持做正确的事，同时通过SAP系统提高效率，养成更好的习惯，让公司面对业务发展的问题时胜算更高，在市场中拥有更强的生存能力。

身已动，行更远，SAP上线仅仅是万里长征第一步，未来，借助SAP系统这双翅膀，提升我们的竞争力，提升我们的工作效率，不断为公司发展带来新的源动力，是我们持续的目标。